Reopening Guide for Family Entertainment Centers (FEC) / COVID-19

La asociación internacional de parques y atracciones (IAAPA), ha publicado una guía de reapertura respecto al COVID-19 para la industria de atracciones en general, con consideraciones para los distintos formatos de parques y centros de entretenimiento familiar.

Está guía por el momento solo está disponible en Ingles. Link a guía completa.

 

En este articulo están traducidas las secciones más importantes de reapertura para FEC o Centros de Entretenimiento Familiares.

 

Consideraciones importantes para la reapertura:

 

  1. Permitir que las personas sanas disfruten de las instalaciones y alentar el uso de máscaras / cubiertas faciales para los visitantes y el personal.
  2. Proporcionar medios para lavarse / desinfectarse las manos con frecuencia.
  3. Administrar la densidad de personas dentro de las instalaciones para mantener a las personas o unidades familiares que se han estado aislando juntas a 6 pies (2 metros) de distancia. Las pautas de distanciamiento físico pueden variar según la región y pueden reducirse con el uso de máscaras / cubiertas faciales; asegúrese de que su plan esté alineado con la guía oficial local.
  4. Reducir las áreas de contacto donde sea posible, desinfecte las superficies de alto contacto frecuentemente.
  5. Protejer a los empleados con varios enfoques, incluidas barreras físicas, cubiertas protectoras y distanciamiento.
  6. Comunicarse con empleados y visitantes de manera efectiva sobre cómo prevenir la propagación de gérmenes.
  7. Tenga un plan en caso de que un visitante o empleado se enferme en el sitio.

 

POR QUÉ LOS PARQUES DE ATRACCIONES Y CENTROS DE ENTRETENIMIENTO FAMILIAR SON DIFERENTES DE OTRAS REUNIONES EN MASA

 

Es importante recordar la diferencia con otros lugares para reuniones masivas como estadios, cines y conciertos:

 

  1. La capacidad puede reducirse / gestionarse para permitir un distanciamiento social apropiado.
  2. Las posiciones de los asientos en juegos y atracciones están controladas por los empleados.
  3. El tiempo de exposición es limitado. Los visitantes generalmente se mueven a lo largo de la experiencia. Los invitados no están sentados en un solo lugar, codo a codo, durante un período prolongado
  4. Un gran porcentaje de la asistencia está compuesto por miembros de una familia y otras personas que viven en el mismo hogar y, por lo tanto, no necesitan distanciarse físicamente el uno del otro.

 

CENTROS DE ENTRETENIMIENTO FAMILIARES, JUEGOS Y ARCADES

 

  1. Las estaciones de desinfección de manos deben ser fácilmente accesibles en áreas de juegos y arcades.
  2. Establezca protocolos de limpieza para máquinas y componentes del juego (comandos, botones, pelotas, pistolas de agua, etc.) para asegurarse de que se limpien con frecuencia.
  3. Considere proporcionar desinfectante para manos y toallitas desinfectantes de autoservicio en toda la instalación para que los huéspedes puedan ayudar a mantener la limpieza.
  4. Las máquinas deben colocarse para permitir un distanciamiento físico de 6 pies (2 metros) entre los jugadores. En lugar de mover máquinas, algunas pueden apagarse o desactivarse para evitar que los invitados usen máquinas adyacentes.
  5. Considere agregar barreras físicas entre jugadores y entre jugadores y empleados. Limpie las barreras y otras superficies de alto contacto con frecuencia.
  6. En los juegos multijugador, el distanciamiento físico debe mantenerse entre los jugadores a menos que esos jugadores sean miembros de la familia / personas que viven en el mismo hogar, en cuyo caso, pueden sentarse más cerca el uno del otro.
  7. Reconsidere la operación de zonas blandas, playgrounds, juegos de pelota e inflables donde los protocolos de distanciamiento físico y saneamiento pueden ser difíciles de manejar.
  8. Consulte las secciones “Venta minorista y merchandise” y “Pagos” más abajo para obtener orientación sobre cómo administrar las áreas de adjudicación / canje, sistemas de puntos y pagos.

 

CENTROS DE CANJE DE PUNTOS/TICKETS Y VENTA AL POR MENOR

 

  1. Venda desinfectante de manos (con al menos 60% de alcohol), máscaras / cubiertas faciales y cubiertas faciales como artículos de conveniencia para los visitantes. Coordine con el departamento de operaciones para asegurarse de que las máscaras / cubiertas faciales que venda sean apropiadas para sus atracciones.
  2. Eduque a los clientes con la señalización adecuada para que solo toquen lo que pretenden comprar.
  3. Cree marcas en el piso que proporcionen distancias mínimas de guía entre los clientes que hacen cola para el servicio o los cajeros.
  4. Use barreras físicas para separar al personal de los visitantes en las cajas registradoras y en los lugares de selección de mercancías cuando sea necesario. Muchas empresas están utilizando paneles de plexiglás / acrílico para estas barreras para proporcionar una visibilidad óptima.
  5. Las cajas registradoras, barreras físicas, teléfonos, perillas, superficies duras, manijas y superficies que se tocan con frecuencia deben desinfectarse con frecuencia y al cambiar de turno.
  6. Todas las ventas deben ser finales hasta nuevo aviso (sin devoluciones).
  7. Algunos artículos deben colocarse en paquetes de plástico para reducir la manipulación / facilitar la venta.
  8. Permita que los invitados pongan sus artículos comprados en bolsas de compras para que los empleados no los toquen.

 

Payments

 

 

  1. Las estaciones de desinfección de manos deben ser fácilmente accesibles en áreas de juegos y arcades.
  2. Se debe evitar el manejo de efectivo si es posible. Si se requiere manejo de efectivo, los empleados deben lavarse o desinfectarse las manos con frecuencia.
  3. Intente organizar los lectores de tarjetas de crédito para que los visitantes puedan insertar / deslizar sus propias tarjetas, para que los empleados no tengan que hacerlo por ellos. Si las máquinas de tarjetas de crédito todavía están cerca, el empleado debe retroceder mientras el huésped realiza el pago. Trabaje con sus socios de pago para aumentar los límites para compras y que no requieran un Número de identificación personal (PIN) o una firma. 
  4. Limpie cajeros automáticos con frecuencia. Proporcione estaciones de lavado de manos o desinfectante cerca. 
  5. Asigne una persona a cada terminal de punto de venta (POS) si es posible. La terminal debe desinfectarse entre cada usuario y después de cada turno. Si se asignan varios empleados a una terminal POS, los servidores deben desinfectar sus manos antes y después de cada uso.
  6. Use barreras físicas para separar al personal de los visitantes en las cajas registradoras cuando sea posible.

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